Yardıma mı ihtiyacınız var?

Ana sayfadaki "Hesap aç" düğmesine tıklayın. Kimlik bilgilerinizi girin (ad, soyad, e-posta, telefon). KYC için bir kimlik belgesi yükleyin (kimlik kartı, pasaport veya ehliyet kabul edilir). Adres doğrulaması son üç aya ait bir fatura veya banka ekstresi ile yapılır. Genellikle bir iş günü içinde onaylanır.

Giriş yaptıktan sonra "Ayarlar → Güvenlik" bölümüne gidin. Bir TOTP uygulaması (Google Authenticator önerilir) veya bir WebAuthn donanım anahtarı seçin. QR kodunu tarayın veya anahtarı eşleştirin. Yedek kodlarınızı güvenli bir yerde saklayın.

Giriş sayfasındaki "Şifremi unuttum" bağlantısını kullanın. Doğrulanmış e-posta adresinize bir sıfırlama bağlantısı gönderilir. Bağlantı 30 dakika geçerlidir. İki faktörlü doğrulamanın hâlâ aktif olması gerekir.

KYC incelemesi genellikle bir iş günü içinde tamamlanır. Belgeleriniz net ve güncel ise, çoğu hesap birkaç saat içinde onaylanır. Ek doğrulama gerekirse (örneğin yüksek riskli yargı bölgeleri veya PEP durumu), süreç birkaç gün uzayabilir.

"Para yatır" → "Banka havalesi" seçin. Size özel IBAN bilgilerimizi göreceksiniz. Açıklamaya hesap referans kodunuzu eklemeyi unutmayın — bu, fonlarınızın hızlıca hesabınıza geçmesini sağlar. Genellikle aynı gün alınır.

"Para çek" → varsayılan olarak orijinal yatırma kanalı seçilir. Tutarı girin, iki faktörlü doğrulama kodunuzla onaylayın. 24 saat içinde işleme alınır. Bankanız iş günü olmayan günlerde gecikme yaşatabilir.

İki yaygın neden: (1) Bankanız mesai saatleri dışında — Avrupa bankaları genellikle hafta sonları havale işlemez. (2) Olağandışı bir tutar — 25.000 €'nun üzerindeki çekimler Operasyon ekibimiz tarafından manuel olarak doğrulanır. Her iki durumda da işlem 48 saat içinde tamamlanır.

Minimum hesap açılış tutarı 250 €'dur. Bunun üzerinde ek yatırımlar için minimum yoktur; istediğiniz tutarı dilediğiniz zaman ekleyebilirsiniz.

Şifrenizi, iki faktörlü doğrulama kodunuzu veya KYC belgenizi asla e-posta ile istemeyiz. Şüpheli bir e-posta aldıysanız, üzerine tıklamayın ve [email protected] adresine iletin. Hesabınız risk altında değildir, ancak verileri dolandırıcıları takip etmek için kullanırız.

Yedek kodlarınızı kullanın (hesap kurulumu sırasında gösterilir). Onları da kaybettiyseniz, [email protected] adresine yazın — Operasyon ekibimiz manuel kimlik kontrolü yapacak ve iki faktörlü doğrulamayı sıfırlayacaktır. Bu süreç 24-48 saat sürer.

Tüm müşteri kişisel verileri AES-256 ile şifrelenmiş olarak AB/AEA içindeki sunucularda saklanır. Hassas alanlar (kimlik belgeleri, fon kaynağı belgeleri) alan düzeyinde şifrelenir ve anahtarlar ayrı bir anahtar yönetim hizmetinde tutulur.